Prêt à Cuisiner est une boutique indépendante multi-marques fondée en 2019 par d'anciens professionnels de l'agroalimentaire et de la distribution spécialisée. Elle est exploitée à partir de l'adresse 24 rue des Cuisiniers, 75011 Paris, France, et n'est ni le site officiel de Mastrad, ni celui d'OXO : nous comparons et vendons les produits de plusieurs marques en toute indépendance.

L'équipe se concentre exclusivement sur la préparation culinaire : découpe, pesée, cuisson de précision, pâtisserie et rangement en cuisine. Nous formons nos conseillers en continu sur les matériaux (silicone alimentaire, inox, nylon résistant à la chaleur) et les normes européennes de contact alimentaire, afin de pouvoir expliquer honnêtement les différences entre équipements avant l'achat.

Chaque référence est ajoutée à partir d'une grille d'évaluation écrite : durabilité constatée en test d'usage, facilité de nettoyage, compatibilité lave-vaisselle, clarté des instructions et disponibilité des pièces. C'est pourquoi notre catalogue compte 221 produits, volontairement resserré autour des marques Mastrad et OXO, plutôt qu'exhaustif.

Un prix attractif provient de notre efficacité opérationnelle et de nos conditions d'achat, pas d'un relâchement du contrôle. Nous fonctionnons sans magasin physique à financer, avec des accords directs de distribution, des commandes groupées par saison de cuisine et un volume d'achat mutualisé entre les gammes. Chaque article, quel que soit son prix, passe par les mêmes vérifications avant expédition et bénéficie des mêmes garanties et délais de retour.

Oui. Les prix peuvent varier selon les conditions d'achat négociées, les seuils de franco de port applicables et les campagnes en cours. Un prix plus bas sur une référence ne signale jamais un stock de seconde qualité, seulement une meilleure condition d'acquisition.

Saisissez PRET15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement ; lorsqu'un article est couvert, la réduction s'applique directement sur le prix affiché, sans coût caché ajouté pour compenser la promotion.

Tous les articles sont commandés auprès de circuits de distribution agréés ou directement auprès des marques référencées, avec bons de livraison et factures fournisseurs conservés pendant toute la durée de vente du lot. Aucun achat sur des marchés gris ou auprès de revendeurs non identifiés n'est autorisé. Chaque fiche produit est également relue par deux personnes avant mise en ligne, pour la conformité technique et la conformité marketing.

À réception, chaque lot fait l'objet d'un contrôle d'échantillonnage : vérification du code article, de l'état de l'emballage d'origine, des marquages de conformité alimentaire et du fonctionnement des mécanismes pour les articles articulés. Les articles défectueux sont écartés du stock vendable et documentés.

À la réception, contrôlez l'intégrité du colis, l'emballage d'origine de la marque et les marquages du fabricant, idéalement sous 48 heures. Pour une réclamation, adressez-vous à qualite-produits@pretacuisiner.shop avec votre numéro de commande, des photos détaillées du défaut et une description du mode d'utilisation. Si l'authenticité d'un article était démontrée comme non conforme, vous bénéficiez d'un remboursement intégral du prix payé, frais de retour inclus, ainsi que d'une réponse écrite expliquant la cause du défaut.

Après votre demande, vous recevez un accusé de réception avec numéro de dossier, puis le lot concerné est vérifié auprès du fournisseur, et une réponse motivée vous est transmise sous un délai annoncé avec la décision (remboursement, échange ou demande complémentaire). En cas de désaccord persistant, le dossier est escaladé à un responsable service client distinct de l'équipe de première ligne.

La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat. En dessous de ce seuil, la livraison standard coûte 8,00 €. Les emballages d'expédition sont calibrés par famille de produits pour garantir des envois soignés.

Pour tout colis en retard, adresse erronée ou colis déclaré livré non reçu, écrivez à suivi-livraison@pretacuisiner.shop avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi si disponible et l'adresse de livraison utilisée. L'équipe vérifie le statut auprès du transporteur, ouvre une réclamation si nécessaire et vous informe à chaque étape, avec une réponse sous 24 heures ouvrées.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à service-apres-vente@pretacuisiner.shop avec votre numéro de commande, des photos de l'article et de son emballage, ainsi que le motif de retour. Vous recevez les instructions de retour et le suivi de votre dossier jusqu'à la confirmation du remboursement ou de l'expédition de remplacement.

La garantie suit les informations produit indiquées sur chaque fiche et les indications du service client. En cas de défaut, d'usure anormale ou de doute, le service après-vente vérifie l'éligibilité au regard de la politique applicable et vous oriente vers l'échange ou la solution la plus adaptée.

Le paiement s'effectue en euros (EUR) au moment de la commande via un processus sécurisé. Si vous saisissez le code PRET15, la réduction de 15% sur les articles éligibles s'applique avant la validation du paiement, selon les règles d'éligibilité du moyen de paiement utilisé.

Oui. Le service d'avant-vente analyse votre besoin et vous propose une à deux références adaptées, avec leurs limites d'usage. Écrivez à conseil-avant-vente@pretacuisiner.shop en précisant l'usage prévu, le type d'équipement concerné le cas échéant et votre budget indicatif. Une relance est prévue à 5 jours ouvrés en l'absence de réponse de votre part.

Le service client est disponible par e-mail, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, fuseau Europe/Paris, hors jours fériés en France métropolitaine. L'adresse principale est support@pretacuisiner.shop, avec une réponse sous 24 heures ouvrées. Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture sont horodatés et traités dans l'ordre d'arrivée dès la réouverture : aucune demande n'est perdue. Pour aller plus vite, indiquez votre numéro de commande, le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de l'achat, ainsi qu'une description claire de votre demande.